LAWA Leather — Політика повернення та відшкодування коштів

Дата набрання чинності: 20.10.2025

Ми хочемо, щоб ви любили свій шкіряний виріб LAWA. Якщо щось не так, ця політика пояснює, як працюють повернення, обмін та відшкодування коштів.

1) Вікно повернення

Зміна рішення / підхід: повернення протягом 14 днів з моменту доставки.
Отримано дефектний або неправильний товар: повідомте про це протягом 7 днів з моменту доставки (ці випадки також покриваються нашою Обмеженою гарантією; див. Гарантійні умови).

Щоб мати право на участь, товари повинні бути невикористаними , у оригінальному стані , з усіма бирками, аксесуарами та упаковкою . Потрібне дійсне підтвердження покупки .

2) Товари, що не підлягають поверненню

З міркувань гігієни, персоналізації або збереження вартості, наступні товари не підлягають поверненню (якщо вони не мають дефектів):

Персоналізовані або виготовлені на замовлення вироби (наприклад, монограми, тиснення)
Товари з остаточним розпродажем / розпродажем з позначкою «не підлягають поверненню»
Подарункові картки та контент для завантаження
Відкриті засоби догляду (засоби для чищення, кондиціонери)

3) Як розпочати повернення

Надішліть електронного листа на адресу support@lawaleather.com , вказавши номер вашого замовлення, товар(и) та причину повернення.
Ми відповімо протягом 2–3 робочих днів, надіславши дозвіл на повернення (RMA) та інструкції.
Відправте товар назад, використовуючи службу відстеження. Товари, повернуті без дозволу, можуть бути відхилені .

Зворотна адреса та будь-які місцеві варіанти будуть вказані у вашому електронному листі з RMA.

4) Вартість зворотної доставки

Зміна рішення / підхід: зворотну доставку оплачує клієнт .
Дефектний, пошкоджений або неправильний товар: ми покриємо розумні витрати на зворотну доставку (або надамо передплачену етикетку, якщо така є).
Вартість початкової доставки не повертається, окрім випадків, коли повернення відбулося з нашої помилки.

5) Обмін

Бажаєте іншого розміру або кольору? Почніть повернення, як зазначено вище, та виберіть «Обмін» у своєму електронному листі.

Якщо запитуваний товар є в наявності, ми зарезервуємо його протягом 7 днів після видачі вашого RMA.
Якщо товар відсутній на складі, ми повернемо кошти або здійснимо кредит магазину , залежно від ваших уподобань.

6) Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення або відхилення .
Схвалені відшкодування здійснюються на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–7 робочих днів (вашому банку/емітенту може знадобитися додатковий час).
Якщо ви сплатили мита/податки на імпорт, LAWA Leather їх не відшкодовує ; будь ласка, зверніться до місцевої митниці, щоб отримати відшкодування, де це можливо.
Різниця у конвертації валют або банківські комісії знаходяться поза нашим контролем.

7) Міжнародні повернення

Будь ласка, позначте повернення як «Повернені товари» на митних формах.

Ми не несемо відповідальності за мита/податки або затримки, спричинені неправильною документацією. Будь-які збори, що стягуються з нас за неправильно задекларовані повернення, можуть бути вирахувані з суми вашого відшкодування .

8) Речі, втрачені або пошкоджені під час транспортування

Ви несете відповідальність за товар, доки він не прибуде до нас. Використовуйте належну упаковку та відстежувану застраховану службу. Ми не можемо повернути кошти за товари, які не прибули або прибули пошкодженими через недостатню упаковку.

9) Неправильні, відсутні або пошкоджені товари після прибуття

Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@lawaleather.com протягом 7 днів з моменту доставки та додайте фотографії упаковки та товару. Ми організуємо заміну , ремонт або повернення коштів , залежно від обставин, і покриємо пов’язані з цим витрати на доставку.

10) Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок і відправлений безпосередньо одержувачу, схвалені повернення можуть бути видані одержувачу як кредит магазину .
Якщо товар не був позначений як подарунок або дарувальник замовив надіслати замовлення собі, ми повернемо кошти початковому покупцю .

11) Право на відмову (лише для ЄС/ЄЕЗ та Великої Британії)

Якщо ви перебуваєте в ЄС/ЄЕЗ або Великій Британії та здійснили покупку онлайн, ви маєте законне право відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Термін відмови закінчується через 14 днів з дня отримання вами товару.
Повернені товари повинні бути у неношеному стані, з усіма оригінальними бирками, етикетками та емблемами .
Щоб скористатися своїм правом, надішліть чітку заяву (електронною поштою можна) на адресу kontakt.lawaleather@gmail.com до закінчення терміну.
Ви повинні повернути товар протягом 14 днів з моменту повідомлення нам. Ви несете прямі витрати на повернення , якщо ми не домовимося про інше.
Ми повернемо всі отримані від вас платежі (за винятком будь-яких додаткових витрат на доставку нестандартних товарів) протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару або підтвердження повернення.

12) Законні права та чинне право

Ніщо в цій політиці не впливає на ваші законні права споживача .

Якщо обов'язкове місцеве законодавство не передбачає інше, ця політика регулюється законодавством Польщі (без урахування норм колізійного права), а спори підлягають вирішенню компетентними судами відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

Запитання?

Ми тут, щоб допомогти, за адресою kontakt.lawaleather@gmail.com .