LAWA Leather — Zasady zwrotów i refundacji

Data wejścia w życie: 20.10.2025

Chcemy, abyś pokochał swój skórzany produkt LAWA. Jeśli coś jest nie tak, niniejsza polityka wyjaśnia zasady zwrotów, wymian i refundacji.

1) Okno zwrotu

Zmiana zdania/dopasowania: zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy.
W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego towaru należy zgłosić ten fakt w ciągu 7 dni od daty dostawy (takie przypadki są również objęte naszą Ograniczoną Gwarancją, patrz Warunki Gwarancji).

Aby wziąć udział w promocji, produkty muszą być nieużywane , w oryginalnym stanie , ze wszystkimi metkami, akcesoriami i opakowaniem . Wymagany jest ważny dowód zakupu .

2) Produkty nie podlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych, personalizacji lub ochrony wartości, następujących produktów nie można zwrócić (chyba że są wadliwe):

Przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie (np. monogramy, tłoczenia)
Wyprzedaż końcowa / Towary wyprzedażowe oznaczone jako „nie podlegające zwrotowi”
Karty podarunkowe i treści do pobrania
Otwarte produkty pielęgnacyjne (środki czyszczące, odżywki)

3) Jak rozpocząć zwrot

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@lawalather.com , podając numer zamówienia, przedmiot(y) i powód zwrotu.
Odpowiemy w ciągu 2–3 dni roboczych, przesyłając autoryzację zwrotu (RMA) i instrukcje.
Odeślij przedmiot za pomocą usługi śledzenia. Przedmioty zwrócone bez autoryzacji mogą zostać odrzucone .

Adres zwrotny i wszelkie lokalne opcje zostaną podane w e-mailu RMA.

4) Koszty wysyłki zwrotnej

Zmiana zdania/dopasowania: koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient .
Wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot: pokryjemy rozsądne koszty przesyłki zwrotnej (lub dostarczymy opłaconą z góry etykietę, jeśli jest dostępna).
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy.

5) Wymiany

Chcesz inny rozmiar lub kolor? Rozpocznij zwrot jak powyżej i wybierz opcję „Wymień” w wiadomości e-mail.

Jeśli zamówiony artykuł jest dostępny w magazynie, zarezerwujemy go na 7 dni od daty wystawienia RMA.
Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie, zwrócimy Ci pieniądze lub wystawimy notę kredytową na zakup w sklepie , zależnie od Twojego wyboru.

6) Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu .
Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych (Twój bank/wydawca może potrzebować więcej czasu).
Jeśli zapłaciłeś cło/podatki przy imporcie, LAWA Leather nie zwraca ich; skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać zwrot, jeśli jest to możliwe.
Różnice w kursach walut i opłaty bankowe nie podlegają naszej kontroli.

7) Zwroty międzynarodowe

Prosimy o oznaczenie zwrotów na formularzach celnych jako „Zwrócone towary” .

Nie ponosimy odpowiedzialności za cła/podatki ani opóźnienia spowodowane nieprawidłową dokumentacją. Wszelkie opłaty naliczone nam za błędnie zadeklarowane zwroty mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu .

8) Przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas transportu

Ponosisz odpowiedzialność za towar do momentu jego dotarcia do nas. Użyj odpowiedniego opakowania i skorzystaj z usługi śledzenia przesyłki, która będzie ubezpieczona . Nie możemy zwrócić pieniędzy za produkty, które nie dotrą lub zostaną uszkodzone z powodu niewystarczającego opakowania.

9) Nieprawidłowe, brakujące lub uszkodzone przedmioty po przybyciu

Prosimy o kontakt pod adresem support@lawalather.com w ciągu 7 dni od daty dostawy, przesyłając zdjęcia opakowania i produktu. Zorganizujemy wymianę , naprawę lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji, i pokryjemy koszty wysyłki.

10) Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do adresata, zatwierdzone zwroty mogą zostać wystawione na rachunek sklepowy odbiorcy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent lub jeśli osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, zwrócimy pieniądze pierwotnemu nabywcy .

11) Prawo odstąpienia od umowy (tylko UE/EOG i Wielka Brytania)

Jeśli mieszkasz w UE/EOG lub Wielkiej Brytanii i dokonałeś zakupu online, możesz mieć prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy kończy się po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Zwracany towar musi być w stanie nieużywanym, ze wszystkimi oryginalnymi metkami, etykietami i emblematami .
Aby skorzystać ze swojego prawa, wyślij jasne oświadczenie (możesz wysłać je pocztą elektroniczną) na adres kontakt.lawalather@gmail.com przed upływem terminu.
Musisz zwrócić towar w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o tym. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu , chyba że uzgodnimy inaczej.
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z niestandardowych wysyłek) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu zwrotu.

12) Prawa ustawowe i prawo właściwe

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na przysługujące Państwu prawa konsumenckie .

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lokalnego nie stanowią inaczej, niniejsza polityka podlega prawu polskiemu (bez względu na normy kolizyjne), a wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Masz pytania?

Możesz nam pomóc pisząc na adres kontakt.lawalather@gmail.com .